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FAQ´s - Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen:
Fragen zum Thema SMS:
- Benötige ich spezielle Installationen damit ich das Simple SMS Tool anwenden kann?
Nein – es handelt sich um eine webbasierende Software für die keine Installationen notwendig sind. Das Simple SMS Tool ist daher von fast jedem PC mit Internet-Anschluss bedienbar.
- Wie schnell kann der Account bereitgestellt werden?
Die Einrichtung Ihres Accounts erfolgt umgehend. Da keinerlei Installationen notwendig sind, können Sie diesen innerhalb kürzester Zeit nutzen.
- Wie lange ist das aufgeladene SMS-Guthaben verfügbar? Muss es in einer bestimmten Zeit verbraucht werden?
Das Guthaben bleibt solange verfügbar, solange Sie unser Kunde sind und muss nicht innerhalb bestimmter Fristen/Zeiten aufgebraucht werden.
- Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit? Wann kann ich kündigen?
Die Mindestvertragslaufzeit beläuft sich auf 6 Monate, danach wird der Vertrag automatisch um jeweils 6 Monate verlängert. Es kann jeweils bis 14 Tage vor Abrechnungsperioden-Ende schriftlich gekündigt werden.
- Bekomme ich eine Monatszusammenfassung?
Sie können einen solchen Report jederzeit direkt in Ihrem Account anfordern, und zwar realtime.
- Was ist wenn ich vergesse das Guthaben aufzuladen?
Generell gilt: Reicht das auf Ihrem Onlinekonto bei uns verbuchte Guthaben nicht mehr aus um den Versand der jeweiligen Einheit durchzuführen, wird der Versand gesperrt bis zumindest wieder soviel Guthaben verbucht wurde, welches den Versand ermöglicht.
- Muss ich für Support zusätzlich bezahlen?
Nein. Unsere kostenlose Support-Hotline 0800/20 20 49 00 steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
- Wie können Sie die Sicherheit meiner Daten gewähren?
Ihre Daten liegen verschlüsselt auf eigenen Serversystemen. Ein SSL Zertifikat gewährt eine sichere, verschlüsselte Verbindung zur Simple SMS-Applikation während der Bedienung.
- Kann ich mein Passwort abändern?
Ja, Sie können Ihr Passwort ganz einfach im Menüpunkt „My Account“ unter „Stammdaten“ ganz unten abändern.
Fragen zum Thema SMS:
- Wie kann ich SMS versenden?
Sie können SMS über Ihren Online-Account versenden, über unsere http-, xml- oder smtp (E-Mail 2 SMS)-Schnittstelle und per Mail.
- Kann ich auch SMS von meiner eigenen Website verschicken?
Ja, Sie können unsere http-Schnittstelle nutzen und diese z. B. per PHP auf Ihrer Website einbinden um SMS zu verschicken. Wir bieten Ihnen eine detailierte Schnittstellenbeschreibung.
- Was ist, wenn die SMS mehr als 160 Zeichen hat?
Hat eine an uns übertragene SMS mehr als 160 Zeichen wird Sie als verkettete SMS versendet. Für die Verkettung werden 8 Zeichen benötigt, Sie haben deshalb wenn Sie mehr als 160 Zeichen tippen pro SMS die hinzugefügt wird nicht 160 Zeichen, sondern 152 Zeichen zur Verfügung. Verkettete SMS werden nach der Anzahl Ihrer SMS berechnet. Kann eine Route keine verkettete SMS versenden, werden die SMS entsprechend ihrer Länge gesplittet und einzeln versendet.
- Kann ich auch SMS ins Ausland versenden?
Ja, der Versand ist auch ins Ausland möglich.
- Was ist der Unterschied zwischen den Produkten Connecting Clients, Advanced Business und Mobile Communications for Professionals?
Connecting Clients ist das webbasierende Basisprodukt für den Einzel- & Massen-SMS-Versand. Mit diesem Produkt können Sie Ihre Zielgruppe ganz schnell und einfach per persönlich adressierten SMS erreichen. Weiters steht Ihnen eine integrierte Kontakteverwaltung zur Verfügung.
Advanced Business beinhaltet zusätzlich noch interaktive Features. So können Sie ganz einfach Gewinnspiele, Votings und Abfrageservices durchführen und sorgen für einen vollautomatischen Aufbau Ihren Kontaktdatenbank. Für diese Zwecke erhalten Sie eine eigene 2-WAY-SMS Rufnummer aus dem Netz von T-Mobile.
Mobile Communications for Professionals bietet neben den zahlreichen Möglichkeiten der anderen beiden Produkten Zusatzfunktionen und Erweiterungen wie etwa ein Check-IN Service (für das automatische Erstellen und Verwalten von Gästelisten, VIP-Status,…). Aufgrund statistischer Auswertungen ergeben sich dadurch wertvolle Rückschlüsse für Ihr Unternehmen.
- (Wie) Kann ich meine Kontakte in Ihre Datenbank einspielen, und kann ich sie auch jederzeit wieder aus dem Programm herausladen?
Der Import und Export Ihrer Daten funktioniert ganz einfach mittels Excel/CSV-Datei. So können Sie Ihre Daten jederzeit ganz einfach importieren und exportieren.
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