Persönliche Beziehung zu Kunden aufbauen

Kundenbindung mit Geburtstags-SMS

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Wer seinen Kunden am Geburtstag eine Nachricht mit Glückwünschen schreibt, baut eine persönliche Beziehung zu ihnen auf. Positive Erfahrungen wie diese bleiben in Erinnerung und binden diese langfristig an das Unternehmen. Kaum Aufwand, große Wirkung – automatisierte Geburtstags-SMS sind ein wichtiges Tool für nachhaltigen Erfolg!

Im Zeitalter der Digitalisierung erreicht man seine Kunden am besten am Smartphone. Briefe kommen oft erst gar nicht an oder landen mit der Reklame im Müll. Geburtstagsmails verschwinden ungelesen im SPAM-Ordner und werden häufig nicht geöffnet. Geburtstags-SMS wiederum beeindrucken mit einer hohen Responsequote – dank einer Öffnungsrate von 99 Prozent sind sie DAS perfekte Kommunikationsinstrument zur langfristigen Kundenbindung.

Frei nach dem Motto „kleine Aufmerksamkeiten erhalten die Freundschaft“ sorgt eine Geburtstags-SMS für positive Emotionen bei Ihren Kunden. Die Geschäftsbeziehung wird auf eine persönliche Ebene gehoben, was bei der nächsten Kaufentscheidung der entscheidende Vorteil für Ihr Unternehmen – im Vergleich zum Mitbewerb – sein kann. So wird mit geringem finanziellem und zeitlichem Aufwand der Umsatz des Unternehmens gesteigert.

Im Gegensatz zu anderen Marketingtools punkten Geburtstags-SMS mit idealem Kosten/Nutzen-Verhältnis:

Die Vorteile von SimpleSMS

  • Es ergeben sich weder Gestaltungskosten, noch Druck- oder Portokosten, wie etwa bei Briefen, Karten etc.
  • Geburtstags-Gutscheine am Smartphone sind immer mit dabei und werden – im Gegensatz zu gedruckten Gutscheinen, die häufig vergessen oder in den Müll geworfen werden – eher eingelöst
  • Sämtliche Zielgruppen werden ideal erreicht: SMS sind sowohl auf pensionistenfreundlichen Endgeräten, wie dem Emporia Telefon, gut lesbar als auch für das Lesen auf der Smartwatch optimiert.
  • Der hohe Servicefaktor für Kunden sorgt für starke Markenbindung. Selbst, wenn der Kunde länger nicht mehr im Geschäft, dem Studio oder der Praxis war, bleibt der Name des Unternehmens in positiver Erinnerung.
  • Da die Geburtstags-SMS personalisiert werden kann, denken Kunden, dass eine Person diese persönlich an Sie geschrieben hat. Das intensiviert die Kundenbeziehung.

Beispiele - Referenzen

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Geburtstags-SMS sind eine wirksame Marketingmaßnahme, die praktisch keine Zeit in Anspruch nimmt: Innerhalb von fünf Minuten eingerichtet, läuft alles voll automatisiert ab. Dafür importieren Sie Ihre Kontaktliste inklusive Geburtstagsdaten einfach in Ihr SimpleSMS-System. Dann klicken Sie bei der gewünschten Kontaktgruppe auf das Geschenksymbol. Nun geben Sie Ihren individuellen GeburtstagsSMS-Text (z.B. mit Gutschein etc.) ein, der auch einen Link (z.B. zum Webshop) enthalten kann. Nach Auswahl des Sendezeitpunkts – bis zu vier Wochen vor dem Termin möglich, was beispielsweise in der Gastronomie sinnvoll ist – werden die Geburtstags-SMS auf aktiv gestellt. Nun erhalten Ihre Kontakte am Geburtstag eine Nachricht mit persönlicher Anrede mit alphanumerischen Absender bzw. Ihrem Firmennamen.

Die Nummern werden vor dem Versand geprüft, mittels Blacklistfunktion werden ungültige Nummern aussortiert. Sie wählen zwischen einer Geburtstags-SMS mit oder ohne Antwortfunktion. Dabei ist eine Antwortweiterleitung auf eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder einen Server möglich. SimpleSMS bietet Schnittstellen für diverse Softwarehersteller wie XML, HTTPs, SMTP etc. Unicode Gutscheine zum Beispiel für Webshops können auch über die API-Anbindung (SMTP, HTTPs, oder XML) übergeben werden.

So einfach geht's - Simple SMS Oberfläche

So einfach geht's

  • SimpleSMS Account anlegen
  • Kontaktliste importieren
  • SMS Einzel- oder Gruppenversand einstellen
  • Statistiken einsehen