Mit SMS Umfragen Unternehmen optimieren

Qualitätssicherung durch SMS

Jetzt loslegen

SMS-Umfragen bieten unschätzbaren Wert für die Qualitätssicherung Ihres Unternehmens – egal in welcher Branche!

Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie hohen Wert auf ihre Meinung legen und binden Sie diese aktiv in die Qualitätssicherung ein – SimpleSMS macht’s möglich. Nach absolvierter Leistung, Abschluss eines Auftrages oder abgeschlossenem Beratungsgespräch können Sie Ihren Kunden eine SMS-Umfrage direkt aufs Smartphone senden. Fragen Sie Ihre Kunden nach der Zufriedenheit mit Ihren Dienstleistungen, Behandlungen, Services oder Produkten und lassen Sie sich im Schulnotensystem von eins bis fünf direkt per SMS benoten. Oder senden Sie einen Link mit der Bitte um eine Bewertung auf Google. Das verbessert beispielsweise das Ranking Ihrer Website in Suchmaschinen.

Im Gegensatz zu Mail und Brief sorgen SMS für eine hohe Zeit- und Kostenersparnis: SMS erreichen den Empfänger in Sekundenschnelle, während der Briefversand eine längere Zeitspanne benötigt. Mails verschwinden häufig im Spam-Ordner, auf nur 6 Prozent wird überhaupt reagiert. Die Response-Rate auf SMS liegt mit 45 Prozent dabei deutlich höher. Darüber hinaus erreichen Sie Ihre Kunden dank des zeitgesteuerten Versands zu einem idealen Zeitpunkt, sogar abends auf der Couch! Die Auswertung Ihrer Umfrage erfolgt vollautomatisch.

Die Meinung Ihrer Kunden trägt wesentlich zur Qualitätssicherung und hilft Ihnen dabei, stets den besten Service zu bieten und Stammkunden zu binden!

 

Die Vorteile von SimpleSMS

  • Service: Eine Qualitätsabfrage gibt Ihnen Aufschluss über Geglücktes und Verbesserungswürdiges. Optimieren Sie Ihr Unternehmen und gestalten Sie Ihren Service noch besser, indem Sie Ihre Kunden mit den SMS-Umfragen direkt in die Qualitätssicherung mit einbeziehen. Nutzen Sie diese wertvolle Möglichkeit!
  • Zeit- und Kosteneffizient: Eine SMS zu versenden ist zeiteffizienter und umweltschonender als der Mail- oder Briefversand. Ihre Umfrage erreicht den Empfänger sofort!
  • Bequem: Die Kommunikationssysteme von SimpleSMS sind schnell und unkompliziert eingerichtet – mit nur wenigen Klicks können Sie die Aktion selbst erstellen. Ihre Kunden benötigen zum Empfangen Ihrer SMS-Services keine eigene App, sondern erhalten Nachrichten direkt über die bestehende SMS-Funktion ihres Smartphones.
  • Kommunikativ und interaktiv: Lassen Sie Ihre Kunden bei SMS-Umfragen mitmachen und intensivieren Sie so die Interaktion!
  • Sicher: Datensicherheit ist uns ein großes Anliegen! Wir verschlüsseln Ihre Daten daher mehrfach, wenn Sie auf unseren Servern hinterlegt werden. Darüber hinaus sorgt ein SSL-Zertifikat für eine sichere Verbindung beim Bedienen unserer SMS-Systeme.
  • Innovativ: Ob SMS-Umfrage oder Live SMS-Voting – als Spezialist für webbasierte Kommunikationssysteme bietet Ihnen SimpleSMS die richtige SMS-Anwendung für Ihre individuellen Anforderungen und Bedürfnisse.

Beispiele - Referenzen

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Fragen Sie Kunden nach Ihrer Meinung und profitieren sie gleich doppelt: Einerseits signalisieren Sie Ihrem Kunden, dass Sie ihn und seine Meinung wertschätzen, was zu einer besseren Kundenbindung führt. Andererseits liefern Umfragen wertvolle Rückschlüsse zur Qualitätssicherung. Nutzen Sie Anregungen und Wünsche Ihrer Kunden zur Optimierung Ihres Unternehmens, steigern Sie den Servicefaktor und stärken Sie Ihre Marke! Die SMS-Umfragen von SimpleSMS bieten folgende Vorteile:

Anwendungsmöglichkeiten von SimpleSMS

  • Alphanumerischer Absender bzw. Ihr Firmenname als Absender
  • Hyperlinks zu Umfragetools wie www.surveymonkey.co.uk
  • Persönliche Anrede von Kunden
  • Blacklistfunktion: Da jede SMS mit einem genauen Status versehen wird, können Sie jederzeit überprüfen, ob eine Nummer nicht mehr vergeben, das SMS angekommen oder das Handy des Empfängers ausgeschaltet ist.
  • Zeitgesteuerter und geplanter Versand ja nach KundenwunschQualitätssicherung: Fragen Sie Ihre Kunden nach ihrer Zufriedenheit und lassen Sie sich im Schulnotensystem von eins bis fünf direkt per SMS benoten. Oder senden Sie einen Link zur Bewertung auf Google. Das verbessert beispielsweise das Ranking in den Suchanfragen.
  • Unterschiedliche Antwortmöglichkeiten je nach Feedback
  • Umfrage auch ohne weitere Tools via SMS-Ping-Pong-System
  • Automatischer Gutscheinversand nach erfolgreicher Teilnahme
  • Antwortweiterleitung auf E-Mail Adresse, Telefonnummer oder Server möglich
  • Schnittstellen für Softwarehersteller XML, HTTPs, SMTP, etc. vorhanden
  • Anbindung zu Google und Apple Kalender oder Microsoft Outlook 365 möglich
So einfach geht's - Simple SMS Oberfläche

So einfach geht's

  • SimpleSMS Account anlegen
  • Kontaktliste importieren
  • SMS Einzel- oder Gruppenversand einstellen
  • Statistiken einsehen