Stammkunden zu binden und optimalen Service zu bieten wird für Unternehmen heutzutage immer wichtiger. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass sie auf ihre Meinungen hohen Wert legen. Mit SimpleSMS können Sie Ihre Qualitätssicherung ganz einfach per SMS durchführen. Nach Abschluss des Auftrages oder der Leistung können Sie Ihren Kunden eine kurze SMS-Umfrage aufs Handy senden. Diese kann der Kunde dann beantworten, wenn er Zeit hat. Bei telefonischen Umfragen ist es oft so, dass man gerade einen unpassenden Zeitpunkt erwischt und der Kunde sich gestört fühlt. Das kann mit einer SMS nicht passieren – schnell und einfach kann der Kunde seine Meinung abgeben und Ihnen wertvolle Rückschlüsse liefern. Nichts geht über zufriedene Kunden!

Ihre Vorteile:

  • Schnelle und einfache Qualitätssicherung
  • Aktion kann selbst mit einigen wenigen Klicks erstellt werden
  • Automatische Auswertung und Abwicklung
  • Wertvolle Rückschlüsse über Ihre Leistungen ohne den Kunden zu belästigen
  • Mögliches Aufdecken von Mängel
  • Stammkundenbindung – der Kunde sieht, dass Ihnen seine Meinung wichtig ist
  • Optimale Kundenbetreuung, uvm.

Kundenbeispiel – Reifenhaus Plankenauer:

Reifenhaus Plankenauer sendet seinen Kunden nach Fertigstellung einer Serviceleistung eine SMS mit einer kurzen Zufriedenheitsumfrage. Der Kunde antwortet in wenigen Steps auf die SMS, somit erhält Plankenauer wertvolle Rückschlüsse. Auch der Kunde profitiert von dieser Form der Qualitätssicherung und erkennt, dass seine Meinung sehr wichtig ist.

Qualitätssicherung und Umfrage:

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Automatische Auswertung und Abwicklung:

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Kundenmeinungen


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Rudolf Fischer, Reifenhaus Thomas Plankenauer GmbH
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